Câu chuyện về chiếc áo sơ mi và chữ tâm trong kinh doanh

Gần đây, những ý trung nhân thời trang không khỏi kinh ngạc, khích trước sự thay đổi rõ nét của thương hiệu Khatoco: đa dạng hơn về mẫu mã, hiện đại hơn về thiết kế, cao cấp hơn về chất liệu, tinh tế hơn trong đường nét. Phía sau sự đổi mới đó là một câu chuyện về cái tâm của người lãnh đạo trong kinh doanh. Tại hội thảo về thiết kế và thương hiệu tổ chức tại thị thành biển Nha Trang cuối tháng 6 vừa rồi, tôi ngẫu nhiên làm quen với anh Lê Văn Hùng (Trưởng phòng kinh dinh dệt may, Công ty thương nghiệp Khatoco) và bị vấn bởi câu chuyện về cách làm “khác người” nhưng rất “có tâm” của lãnh đạo công ty trong việc cải tiến sản phẩm và thương hiệu thời trang công sở Khatoco. Bộ sưu tập hè 2013 của Khatoco - Ảnh: Khatoco cung cấp Anh Hùng cho biết, thời trang Khatoco chính thức có mặt trên thị trường năm 2002, với chiến lược đem đến cho phái mạnh những trang phục công sở không chỉ đẹp mà còn phải thật thoải mái khi làm việc. Do có lợi thế chủ động đầu vào từ các đơn vị thành viên, nguồn vải của Nhà máy dệt Tân Tiến và sản xuất tại Xí nghiệp may Khatoco, thời trang Khatoco nhanh chóng chiếm được thiện cảm của khách hàng. Tuy nhiên, đặc thù của ngành kinh doanh thời trang luôn vận động và đổi mới, thì việc một sản phẩm chỉ có một ưu điểm sẽ khó trụ vững trong lòng khách hàng. Điều này đã khiến ban lãnh đạo và những người làm thương hiệu nghĩ suy, trăn trở. Sau nhiều cuộc họp phân tích, nghiên cứu về thiên hướng thị trường, Khatoco xác định để có thể chinh phục được khách hàng thì trước hết sản phẩm phải chinh phục được chính những người làm ra nó. Và muốn làm được điều đó, bên cạnh chất lượng vải tốt còn phải liền tù tù khảo sát khuynh hướng thời trang trong và ngoài nước, thiết kế, thử nghiệm các sản phẩm trước khi sinh sản và tung ra thị trường. Từ định hướng đó, Khatoco đã không ngại ngần đầu tư mạnh cho công tác nghiên cứu thị trường cũng như hàng ngũ thiết kế. Bên cạnh đó, ban lãnh đạo công ty cũng tham gia trực tiếp vào nhóm trải nghiệm sản phẩm. Từ cấp giám đốc đến trưởng các phòng ban đều trở thành “người mẫu” thể nghiệm. Tùy vào từng thiết kế, sản phẩm sẽ được mặc đi làm, họp hành hay đi chơi. Mỗi “người mẫu” sau một thời kì dùng sản phẩm sẽ cho kết quả nghiệm thu dựa trên 2 nhân tố chính: bên trong (chừng độ thoải mái, tự tin của người mặc khi sử dụng sản phẩm) và bên ngoài (phản ứng khen, chê của bạn bè, đối tác bên ngoài công ty). Bộ phận nghiên cứu thị trường và thiết kế sẽ căn cứ trên kết quả nghiên cứu về khách hàng, phối hợp đánh giá nghiệm thu của những “người mẫu” không chuyên để lựa chọn những thiết kế thích hợp nhất đưa vào sản xuất. Với cách làm này, tuy tốn nhiều thời gian và công sức nhưng đảm bảo các sản phẩm khi đưa ra thị trường đều làm ưng khách hàng. Điều đó đã được chứng minh khi những dòng sản phẩm mới của Khatoco trong thời gian gần đây đã có sự nâng cấp toàn diện từ vật liệu cho đến mẫu mã, màu sắc, bắt nhịp thiên hướng thời trang trong nước và thế giới, được người tiêu dùng đón nhận. Với màu sắc đa dạng: gam màu trầm lịch duyệt, màu lạnh sang, màu sáng năng động, trẻ trung; với thiết kế phong phú: kẻ sọc, ca rô, hoa văn, phối màu, điểm xuyết bằng khuy, măng sét, nút áo khác màu…, những y phục của Khatoco không còn bó hẹp nơi công sở mà còn có thể diện tới hội nghị, dự tiệc hoặc du lịch, đi chơi cuối tuần. Những sản phẩm được tạo ra từ cái tâm và nhiệt huyết như vậy sẽ góp phần đem đến cho đàn ông Việt sự tự tin khi đến công sở và thành công hơn trong sự nghiệp. THÔNG TIN DỊCH VỤ